Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okvup

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa okvup ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://okvup.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình và các dịch vụ kỹ thuật số do okvup vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất được người dùng đăng ký tại okvup để sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, trò chơi và dữ liệu được hiển thị hoặc phân phối qua nền tảng okvup.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của okvup, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. okvup áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất cứ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại okvup. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi bất kỳ nền tảng cá cược hợp pháp nào.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của okvup.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), okvup có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng.

Khi sử dụng nền tảng okvup, người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, trò chơi và tính năng có sẵn trên nền tảng phù hợp với điều kiện tài khoản.
• Nhận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, email và Zalo 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Yêu cầu rút số dư hợp lệ bất cứ lúc nào theo quy trình và thời hạn xử lý được công bố.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và sự kiện đặc biệt theo điều kiện từng chương trình.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cược để hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho okvup nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, giải trí — không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp mà không có sự đồng ý bằng văn bản của okvup.
• Tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành tại nơi người dùng sinh sống.

okvup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp thanh toán. Nếu nạp tiền không thành công, số tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 4 giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Xác minh KYC: Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã dùng, trừ trường hợp được okvup cho phép khác đi.

okvup thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả thua cược và ưu đãi thành viên VIP. Mọi chương trình đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• okvup có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng okvup:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Gian lận trong quá trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp tài liệu giả mạo hoặc thông tin sai lệch.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc điều khoản khuyến mãi không đúng mục đích để trục lợi bất hợp lý.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ của okvup.

okvup có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu và okvup có thể khởi kiện theo quy định pháp luật hiện hành.

okvup cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

• okvup không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của okvup trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra.
• okvup không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ okvup.

okvup cam kết mạnh mẽ với văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự động dừng cược khi số tiền thua đạt mức giới hạn người dùng đặt ra.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để tránh cá cược quá mức.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của okvup, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ okvup. Trước khi đóng tài kho ản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. okvup xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
• Đóng tài khoản do vi phạm: okvup có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị xem là không hoạt động. okvup sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Khôi phục tài khoản: Sau khi đóng tự nguyện, người dùng có thể yêu cầu khôi phục tài khoản trong vòng 30 ngày. Sau thời hạn này, dữ liệu tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn theo chính sách bảo mật.

okvup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành của công ty.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phạt nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvup liên quan đến việc sử dụng nền tảng, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua live chat. okvup cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau hai bước trên, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trung gian hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, trừ khi có quy định cụ thể khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của okvup, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng okvup — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Telegram: Kênh cập nhật khuyến mãi và thông báo dịch vụ mới nhất.